輸入家具のローマンディール

Q&A
Q　ＭＤＦ板とはなんですか？
A　ＭＤＦ材（エムディエフざい）とは中質繊維板 Medium Density Fibreboard の略です。厳選された木材から木材繊維を取り出し、尿素樹脂など、良質な接着剤を加えて熱圧合成した木材材料です。環境にやさしい製品として注目されています。一般的な家具・建材（ドア・枠材）などは大半がＭＤＦ材で出来ています。　ＭＤＦ板は多くの特長があります。材質が均一で緻密なため加工が容易であるという特徴があります。繊維間の結合強度が高いことに加えて吸湿吸水膨張率が低いため天然木材よりも強度に富み、変形しにくいという特性を持っています。なおかつ柔軟性があり、耐ショック性にも優れています。　ＭＤＦ板は家具製作のための材料として高い評価を得ている材料です。
Q　返品はできますか？
A　お客様の御都合による返品・交換の場合は以下の通りです。　お色に関してはできるだけ実物に近くなるよう努めさせていただいておりますが、お使いのパソコンのモニターのカラーバランスなどにより若干実物と異なってしまう場合がございますため商品不良などには該当しないとし、イメージ違いによる返品は基本的にお断りさせていただいております。　やむを得ない状況などが生じた場合にのみ相談には応じます。　その点を十分ご考慮いただきご注文を御願い致します。　※万一、返品をご希望される場合は、キャンセル料としまして、30％をご負担願います。また、返品にかかる送料もお客様負担となります。　　・返品希望のご連絡がない状態で商品を送付された場合　　・お届けから8日以上経過した場合。　　・商品の箱・説明書等の付属品を破損・汚損・紛失・処分された場合。 ※ただし、不良品・お届け前の破損、あるいはご注文と違う商品が届いた場合などは速やかに交換手続きをさせていただきます。到着後８日以内にご連絡ください。送料は弊社負担で交換させていただきます。（返品時の梱包はお客様にお願いする形となります。）　※不良品また、商品が破損した状態での場合の返品に関しては、基本的に使用不可能な場合のみ、受け付けます。交換商品が届くまでの使用が問題ない場合と判断した場合には、返品はお受付出来ませんので、ご了承ください。
Q　問合せをメールでしたのに連絡がありませんが・・・・
A通常、いただいた注文やメールには翌営業日（定休日：水曜日）には必ずご連絡いたしております。もし連絡がない場合、メールの送受信が行われていないことなどが考えられます。その場合、電話でその旨をお伝え下されば確認させて頂きます。
Q　インターネットで買い物は初めてなんですが、セキュリティは大丈夫なの？
A　ショッピングカートにはSSLという技術が使われています。このSSLというのは通信の内容を暗号化し、外部に漏れないように送信してくれるのです。個人情報が自動的に漏洩することはありません。
Q　購入の際の支払方法は？
A　指定銀行への先払い振込みと、ショールームにお越しいただいた場合にはカード決済もご利用いただけます。代引きは行っておりません。送金手数料はお客様のご負担とさせていただいています。尚、メールでご注文いただいてから7日以内に入金していただきますとご契約成立となります。
Q　商品が届くのにどれくらいかかりますか？
A　お客様からの注文を受けてからのオーダーメイドとなりますので、1ヶ月から2ヶ月ほどかかります。商品によっては在庫がありますのでその場合、ご注文があってから梱包・発送後のお届けになります。
Q　配送と送料はどうなっていますか？
A　商品は配送会社によって届けられます。配送料金は、1個口に対しての料金表をもとに、個口分の配送料となります。ベッドなど組立ての必要な商品は数個口に分かれて配達されます。大きさ、配送先等によって変わります。
Q　商品はどんな状態で届くのですか？
A　梱包された状態で配達されます。商品によっては２個口以上となり玄関口でお受け取りになっていただきます。大型商品の場合、男性の方のお手伝いをお願い致します。もし組立てが必要な商品ですと、お客様がご自分で完成させることになります。
Q　家具の組み立てはしてくれますか？
A　弊社近辺であれば、弊社のスタッフがお伺いし組み立てを行う事ができます。遠方の場合は組み立て業者を紹介させていただく事ができます。組み立て料金は商品によって異なります。